1. Cartes acceptées et devise utilisée
Les achats effectués sur notre site sont réglés en euros (€).
Les réseaux de cartes bancaires acceptés sont :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Diners Club
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Discover
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JCB
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas disponibles.
2. Tarifs, TVA et frais applicables
Les prix des produits affichés comprennent une TVA française de 20 % lorsque ce taux est applicable.
Les droits de douane et frais de dédouanement concernés sont intégrés dans la tarification selon les modalités DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant total présenté avant la validation du paiement correspond à la somme facturée, frais applicables inclus.
Dans le cadre des expéditions DDP, aucun règlement supplémentaire n'est normalement nécessaire lors de la réception.
3. Validation et déroulement du paiement
Avant de confirmer un achat, il convient de vérifier les références des articles, les quantités sélectionnées et le montant total de la commande.
Le règlement s'effectue ensuite selon les étapes suivantes :
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Renseigner les informations nécessaires à la livraison.
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Saisir les données de la carte bancaire choisie.
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Vérifier le récapitulatif et confirmer le paiement.
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Attendre la vérification immédiate de la transaction par le système de paiement.
Les informations transmises sont protégées par un mécanisme de chiffrement.
Une notification de confirmation est normalement envoyée par e-mail après validation du règlement.
En cas de transaction refusée ou interrompue, une nouvelle tentative peut être effectuée. Le service client peut également être contacté pour obtenir des informations complémentaires.
4. Confidentialité et sécurité des transactions
La transmission des données de paiement repose sur le protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les échanges d'informations.
Les opérations bancaires sont traitées par des prestataires de paiement répondant aux exigences de la norme PCI DSS.
Les informations complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées dans le système du site.
La gestion des données personnelles s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les dispositifs techniques de sécurité font l'objet de mises à jour périodiques afin de maintenir un niveau de protection adapté aux opérations de paiement.
5. Remboursements et délais bancaires
Après validation d'une demande de retour donnant lieu à un remboursement, le traitement administratif débute habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve des délais légaux applicables.
L'apparition des fonds sur le compte peut dépendre des procédures de la banque ou du prestataire de paiement. Le délai généralement indiqué est de 10 à 15 jours ouvrés.
Ces estimations ne modifient pas les délais légaux de remboursement prévus par la réglementation française.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre méthode conforme à la réglementation.
Les cartes concernées comprennent Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover et JCB.